Management Public Relations

Manajemen Public Relations (MPR) 

Sebuah proses didalam suatu organisasi secara koordinatif, yang dipimpin oleh seorang PR dalam kegiatan-kegiatan tertentu untuk mencapai tujuan bersama.

Menurut L. Wilcox terdapat 6 kata kunci untuk mendefinisikan Public Relation, yaitu sengaja (deliberate), terencana (planned), kinerja (performance), kepentingan masyarakat (interest), komunikasi dua arah (two way communication), dan fungsi manajemen (management function). 

Dalam pelaksanaannya seorang PR menggunakan konsep manajemen untuk mempermudah menyelesaikan tugas-tugasnya. Tugas PR adalah bagaimana caranya agar organisasi atau perusahaan tempatnya bekerja mendapatkan citra yang baik, bagaimana caranya membangun perusahaan yang berkualitas, serta mengukur kinerja perusahaan supaya dalam membangun citra baik itu bisa diukur.

Public Relation mempunyai tujuan untuk kepentingan masyarakat dan menghasilkan komunikasi dua arah antara perusahaan dan masyarakat dengan menerapkan fungsi-fungsi manajemen.

Tugas utama Public Relations Officer (PRO)

1. Reputasi
2. Jasa informasi
3. Publisitas produk
4. Hubungan investor
5. Hubungan finansial
6. Hubungan sosial
7. Hubungan karyawan
8. Manajemen event
9. Hubungan pemerintah
10. Manajemen isu

Implementasi MPR di Bank Indonesia

BI sebagai bank sentral tugasnya menetapkan dan melaksanakan kebijakan moneter yang terkait suku bunga bank dan surat-surat berharga. Mengatur dan menjaga kelancaran sistem pembayaran.

BI memiliki prinsip pengelolaan komunikasi satu pintu, biro humas mengkoordinasi seluruh pelaksanaan komunikasi dengan stakeholder internal maupun eksternal dengan tujuan konsistensi pesan, dan mencegah terjadinya redudancy (pengurangan, penambahan/melebih-lebihkan sebuah informasi).

Dasar-dasar Pengenalan Komunikasi BI

👥 Reputation is about perception

    Reputasi dibangun dari sebuah resepsi, terdiri dari aktivitas kebijakan dan aktivitas komunikasi. Kebijakan yang dibuat kemudian ditambah dengan komunikasi yang efektif membuat reputasi ini bisa dianggap sebagai Public Trust (kepercayaan publik pada Bank Indonesia).

👥 Stakeholder utama

    1. Lembaga Eksekutif dan Legislatif

    Sebagai kebijakan otoritas moneter dan otoritas fiskal. Memberikan informasi dan tanggungjawab yang jelas terhadap legislatif yang bertugas mengawasi bank sentral.

    2. Pelaku Pasar

    Berfungsi sebagai acuan penting dalam kegiatan BI khusunya moneter.

    3. Perbankan

    Berfungsi sebagai channeling bagi efektivitas pelaksanaan kebijakan moneter BI dan kegiatan industri keuangan nasional.

    4. Pengamat Ekonomi & Akademisi

    Berfungsi memberikan pandangan, masukan, analisis dan kritik yang dapat mempengaruhi pembentukan persepsi dan pemahaman publik terhadap bank sentral.

    5. Media & Masyarakat Umum

    Merupakan corong komunikasi yang efektif berfungsi untuk menjembatani kepentingan bank sentral terhadap publik dan sebaliknya, serta mendorong pemahaman yang lebih dalam dan menyeluruh terhadap tugas dan fungsi BI agar mampu terbentuk sentimen positif dan ekspektasi.

    6. Internal

    Kebijakan BI perlu dipahami dan didukung oleh bentuk komponen-komponen internal sehingga dalam pelaksanaannya dapat berjalan secara efektif berdasarkan prinsip partisipasi dinamis.

Prinsip Pengendalian Komunikasi BI

• Satu pintu untuk koordinasi strategi
• Desentralisasi untuk pelaksanaan

Prinsip dan Acuan Pelaksanaan Program Komunikasi

1. Mengutamakan bahasa yang mudah dipahami publik dengan mengacu key messages atau besaran isu yang sudah ditetapkan.
2. Key message harus disampaikan secara berulang-ulang secara berkesinambungan sesuai target stakeholder yang ingin dicapai.
3. Konsisten melaksanakan program komunikasi yang sudah direncanakan secara berkesinambungan.
4. Melibatkan seluruh jaringan kantor BI (KBI).
5. Memerlukan keterlibatan pihak-pihak eksternal (third party) yang kompeten guna mengendorse isu/key message yang ingin disampaikan.
6. Program public champaign disamping menekankan aspek edukasi politik, juga berorientasi pada upaya penyebarluasan informasi (publikasi) mengenai kinerja positif BI.
7. Dilakukan evaluasi yang bersifat periodik dan koordinatif dengan satuan kerja terkait.

Sc : Public Relations Bagi Profesional Akuntan